現在相愛剛剛好 第1章(2)
作者︰夏灩

偏偏人算不如天算。

她,方齊菡,二十九歲。「訊傳」客服中心主任,行事作風向來以敢做敢言出名,可如今遇上了勾允格,就像遇到克星。「謝謝對不起」不過簡單五個字,她完全沒機會講出口,只因——

「勾經理,我——」

「方主任,我還沒收到你這一周的周報,麻煩等會兒Mail給我。「交代完畢,勾允格便自她面前飛也似地離去。

半個月來,這樣的情景不是第一次上演,每次她得空想找他講兩句話,開口不過三秒馬上就被他指派公事,然後他便趕場似地往下一個地方去。

「訊傳」是老字號的電信公司,這次找來身體力行的年輕上司,擺明著要改革,這是好事,卻也使她本來就不得閑的生活變得更加忙碌,每天加班成了司空見慣之事。

據她所知,「訊傳」客服部早就獨立運作,除了「訊傳」本身的業務之外,也另洽其他沒有設立客服中心的公司。

為此他們除了引進最新設備,還要加強現有人員的訓練,而勾允格一來,擔任的便是「訊傳」客服企業營運的經理,他除了管理客服部外,還包含營運業務及行銷企劃,上任這半個月,各處室都可以見到他的身影。

會議上,新官上任三把火,但這火旺得幾乎要燎原。

他一個一個點名。「營業部,我們跟‘大信’的合約談得怎樣了?」

昂責營運業務的主任一愣,隨即有些尷尬地回答。「對方還在評估……「

貝允格鏡片下的銳眸掃過他。「為什麼還在評估?」

「這……」啊就還在評估啊!主任神色難看了,尤其這新來的經理臉上波瀾不興,全然看不出情緒。他咽了咽口水,硬是回答︰「可能他們有另外的考量……」

貝允格「嗯」了聲,也不知道是不是接受這個理由,然而在營業主任松口氣的同時,他卻開口︰「‘大信’對于我們的客服人數有所顧慮,他們去年與外包商合作,客訴問題第三名是客人等待接通時間過長,對方表示人員不足,‘大信’才打算找編制較為充足的公司合作……曾主任,你知道我們‘訊傳’目前客服員有多少嗎?」

「呃……」

「方王任,請你告訴他。」

不期然被點名,方齊菡愣了下,隨即早、中、晚各報出一串數字。

「看,我們‘訊傳’的客服編制人數是一般外包商的一點五倍,加上我們使用的進線話務分配系統,經由資訊同仁的多年改寫,要比其他廠商更為穩定。對于這一點,曾主任是否有在與‘大信’洽談的時候當作我們的優勢發揮?」

沒有。看曾主任慘慘慘的表情就知道答案。「我、我們會再去跟‘大信’接洽……」

「不用,我已經跟對方經理談好了,這一部分要謝謝行銷企劃部及早將文宣報告趕制出來。曾主任,身為營業部的主管,我希望你對公司所擁有的資源要比其他部門更清楚。資訊部,關于客戶管理系統,我認為可以再加強幾個部分,會後再跟你們討論。客服部……」

方齊菡正襟危坐。「是!」

他目光在她嚴肅的小臉上停留一會兒,幾不可察地吁出一口氣,說︰「現在你是客服中心的負責人,請加強旗下人員的管理及訓練,控管好話後處理和離線時間,做好客戶區隔,加強客戶關系管理。」

「好。」

方齊菡連忙點頭記下,以至于錯過他鏡片後飽含深意的注視。一場會議開了快兩個多小時,下午還要繼續,所有人走出會議室,深深吸了口新鮮空氣,喔,世界多美好……

「他什麼東西啊!不過才來半個月……」遠遠地,她听到曾主任的叫囂,今天就屬他被刮得最慘。

活該。這曾主任年屆五十,仗著自己資歷老加上有副總撐腰,老在公司干一些狗屁倒灶的事,她早看他不爽很久了。

不過,還輪不到她落井下石,勾允格這時從會議室走了出來。「如果我才來半個月便足以掌握這些事,那麼曾主任,長年任職‘訊傳’的你應該要比我更清楚才是。」

「這、你、我……經理……」

「沒事的話,請回去充實下午開會事宜,我還有很多事要請教。」依舊是那般不冷不熱的音調。

噗哈哈哈哈——

看著曾主任狼狽逃離的笨重身影,方齊菡遏制不住內心的快意。爽啊!真爽!

她太欣賞他了……就在這一瞬,勾允格深幽的凝眸對上她的,方齊菡尷尬了,忍不住捏了捏臉。糟,她應該沒泄漏太多幸災樂禍吧?

「呃,我要回辦公室了……」

坦白說,她不是第一次被男人注視,卻是第一次被人看得如此……緊迫,像要將她的一切里里外外全看透,但又不至于教人不快。

對了,她想起來了,他的眼楮……很像貓。

那種完全看不出在想什麼,好似要將人的魂魄給吸走的感覺……

她按著胸口,不禁熱了臉,有些倉皇地想從他的凝視下逃離,可不對啊,現在不正好是個機會?

「對了,經理!」

不期然被喚住,勾允格微愣,卻很快掩去。「怎麼?」

她上前笑了笑。「那天在捷運上……謝謝你。還有不好意思,誤會了你……對了,還有手怕,我洗好了,還給你……」

貝允格壓根兒沒听清她講了什麼。

她的笑,不算美得驚為天人,卻甜美得討人喜歡。他感覺自己胸口有股熱氣匯聚,一下子競有些失了心神。方齊菡看著,很不解,忍不住開口。「經理?」

她的呼喚使他回神,他看見她一臉迷惑,眸底迅疾閃過一道暗光,隨即接過她遞來的手帕,淡淡「嗯」了聲便離去。

方齊菡怔在原地,還不及開口講些什麼,他已經走遠。他漠然的背影使她有些發悶,莫名產生了一種……很想上前看清他此刻表情的沖動。

這樣的沖動從何而來?她不懂,只是掩著胸口,為自己突來的心緒感到迷惑。

「老大,你不去吃飯?」

小米的聲音陡然冒出,方齊菡嚇了一跳,對喔,已經中午了。

「要啊,你來得正好。」她笑眯咪地把手上一疊資料交給助理。「幫我把這些拿回辦公室。」

小米垮下臉來。「老大你太詐了啦……」

「我開了一早的會,連水都沒暍幾口呢!」

她揮揮手。擺月兌了那些文件使她手腳自由,方齊菡走去公司附近的便利商店,又恰巧看見勾允格高大挺拔的身影,讓她驚喜。老天待她不薄,同一天竟給她第二次機會,可她還不及打招呼,勾允格就已經買好東西,唯獨把發票落在地上。

老實說,那下是什麼重要的東西,不過她還是拾起,準備還給他。

方齊菡走出便利商店左右張望,發現他提著袋子越走越遠,而且不是往公司的方向……原本打算出聲叫喚的她這下產生了興致,忍不住苞著他走了一會兒。

然後,她來到了一處公園。

「哇 ……」

這兒綠意盎然,花草樹木開得茂盛,方齊菡詫異在這櫛比鱗次的水泥大廈間,還有這麼一方天地。

「方主任,你在干麼?」這時,卻听見勾允格沉厚的聲嗓。

「呃?」她嚇一跳,這才發覺他正停在前方不遠處,銳利的眸隔著鏡片審視著她,這下她尷尬了,粉唇掀了掀,結果冒出一句︰「唉呀……好巧……」

天,太假了!

方齊菡有種想拿手上的紅豆面包砸死自己的沖動,但勾允格只是看著她不掩羞窘的臉,彷佛好不容易看夠了,他「思」一聲,也不知道是不是接納了這個差勁的說法。

總之他沒多說,就是OK吧?

方齊菡喜孜孜地跟上前,完全忘了自己前一秒的話。「唉,我還不知道公司附近有這麼一個地方呢,經理,你——」

「噓。」他長指抵于唇問,比了個噤聲的手勢,方齊菡見狀乖乖安靜下來。

款,他不是嫌她太吵了吧?

只見他靜靜地從便利商店的塑膠袋里拿出貓罐頭,方齊菡一臉驚奇地看著他把貓食準備好,連干糧一起放在地上,然後起身定過來。「走吧。」

走去哪?

她一頭霧水,跟著他一起坐到另一處的長椅上,不一會兒,她看見一只貓俏俏地定過去,聞了聞,再一臉警戒地望了望四周,喵了一聲,然後第二只、第三只、第四只冒了出來,她睜大眼,忍下住拉了拉他的衣袖。「怎麼……這麼多貓?「

貝允格側眼瞟她,她臉上表情與其說是一般女孩子看到貓的興奮,倒不如說是……驚嚇?

「你伯貓?」

呃,方齊菡的臉熱了。「也、也下是伯啦,就……」就覺得它們跟她不是一伙的啊!

雖然她自己是養了一只啦……

她一愣,這才發覺自己緊捉著上司的外套不放,她嚇得忙縮手,抬起眼,卻又再度陷溺在他如湖水一般探不見底的眼里。

陽光下,他的鏡片反射著四周風景,就連她的身影也映在上頭,像是藉此烙入他眸底。方齊菡不自主咽了咽口水,有股沖動使她很想摘掉他的眼鏡,看看他的眼又是什麼模樣?

她的好奇,勾允格也覺察到了。

他胸腔一緊,斂下眸光,知道自己不自覺泄漏了太多心緒,而這情況不該發生……可她望著自己的模樣太沒防備,教他差點失控。

「吃飯吧。」

「喔。」方齊菡呆著,見他態度匆地變得疏離,胸口莫名覺得悶。雖然他們也沒多靠近啦,但那是一種被人防備著,畫上一道距離、下許再接近的冷然。

他這一瞬的變化使她感覺不舒服,但也不好多問什麼,只能默默啃起自己的午餐。

中午,兩人窩在這個公園,各自吃食,各懷心思。不遠處的貓咪們吃飽了,在太陽底下打滾,一陣微風拂過,她望著這位上司眯起眼,享受著這一切,那姿態跟貓兒有些相似,她的心跳漏了一拍,忽然很想……搔搔他的下巴。

不過,她當然不敢那麼做。

「以後……我可以過來嗎?」

貝允格一愣,听見她這樣問,他該如何回答?

「隨你。」

這是OK的意思吧?

方齊菡嘻嘻笑,沉浸在這一刻的悠然氛圍中,因為他的同意,心情開朗了。

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